L’ e commerce specialist si occupa di attirare traffico qualificato verso uno shop online e di convertirlo in clienti: vediamo in che cosa consiste la sua attività e come intraprendere questa promettente professione

L’e-commerce sembra non conoscere momenti di arresto. La sua crescita è costante e con essa crescono le professioni che ruotano attorno a questo mondo. È il caso dell’e commerce specialist, un professionista si occupa della promozione e della commercializzazione dei prodotti o servizi online. Le offerte di lavoro in questo ambito sono piuttosto frequenti e tutto lascia intendere che questa tendenza proseguirà anche nei prossimi anni. Dunque, specializzarsi in questo settore è senz’altro una buona idea. Vediamo di capire meglio di che cosa si occupa l’e commerce specialist e come intraprendere questa strada.

Chi è l’e commerce specialist e cosa fa

Lo specialista dell’e commerce è un professionista che si concentra sulla promozione e sulla commercializzazione di prodotti o servizi online attraverso canali di vendita e commerce. Questa figura svolge un ruolo cruciale nel contribuire al successo di un negozio online, poiché il marketing efficace è essenziale per attirare traffico al sito web e convertire visitatori in clienti. Svolge la sua attività a stretto contatto con l’e commerce manager, il responsabile della gestione generale di un negozio online, che si occupa in modo più ampio del sito web, della selezione dei prodotti, delle operazioni quotidiane e della supervisione del marketing online.

Quali sono i suoi compiti

L’e commerce specialist è responsabile di attirare traffico qualificato al sito web e di convertirlo in clienti, contribuendo così al successo delle operazioni di e commerce. Questo ruolo richiede una buona conoscenza delle pratiche di marketing online e una capacità di adattamento alle tendenze in evoluzione nel settore dell’e commerce. I compiti principali dello specialista dell’e commerce sono i seguenti:

• pianificazione delle strategie di marketing online mirate a raggiungere gli obiettivi dell’azienda, come aumentare le vendite, generare lead o migliorare la visibilità del marchio;
• ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO per migliorare la visibilità del sito web sui motori di ricerca come Google;
• pubblicità online, annunci su Google Ads o sui social media; creazione, monitoraggio e ottimizzazione delle campagne pubblicitarie per massimizzare il ritorno sull’investimento;
• gestione della presenza del marchio sui social media tramite la creazione di contenuti e il coinvolgimento del pubblico target con l’obiettivo di costruire una comunità di seguaci e promuovere i prodotti o servizi attraverso i canali social;
• gestione campagne di email marketing, con invio di newsletter e messaggi promozionali ai clienti esistenti o ai potenziali clienti per promuovere offerte speciali o nuovi prodotti;
• analisi e monitoraggio delle prestazioni per identificare opportunità di miglioramento.

Come diventare e commerce specialist

Non esiste un solo percorso formativo per approdare a questa professione: ciò rappresenta un vantaggio e una criticità allo stesso tempo, perché è necessario in qualche modo riuscire a costruirsi la propria strada. Sicuramente servono solide conoscenze nell’ambito del digital marketing e del commercio elettronico, del web marketing e del mercato del lavoro. Sono ovviamente essenziali le conoscenze informatiche così come è importante saper ideare e gestire strategie di vendita. L’ commerce specialist deve possedere capacità comunicative, relazionali e di problem solving, oltre ad un profondo know how relativo all’ azienda per cui lavora e a tutti i canali di vendita online. Infine, deve avere una certa dimestichezza con i numeri, in modo da saper gestire agilmente dati di monitoraggio e insight, e al contempo saper creare contenuti ben fatti (e ben scritti): in questo senso, il suo ambito di competenze è piuttosto vasto e variegato.

Oggi esistono corsi di formazione specifici ai quali può essere consigliabile approdare dopo una formazione di base nel campo della comunicazione e del marketing, oppure in economia aziendale, in ambito gestionale o informatico. Dopodiché occorre fare esperienza sul campo e aggiornarsi frequentemente, trattandosi di una professione che si basa sulla tecnologia e sul digitale, mondi in rapidissima evoluzione.

Quanto guadagna

Intanto una premessa: l’e commerce specialist può essere un dipendente aziendale oppure un consulente. In questo secondo caso stabilità le sue tariffe (solitamente a progetto) e sarà pagato su fattura, se ha la partita iva. Inoltre, possono essere previsti dei bonus per il raggiungimento di obiettivi specifici. Se lavora come dipendente, l’e commerce specialist può ambire ad uno stipendio annuo compreso tra i 25mila euro e i 40mila euro, a seconda del livello di anzianità.