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  • Dove va il retail? Due chiacchiere con Giuseppe Stigliano

    In che direzione va il retail? Qual è suo stato di salute? È vero che i negozi fisici sono destinati a morire? Ho parlato di questo ed altro con Giuseppe Stigliano, autore insieme al padre del marketing moderno Philippe Kotler, di “Retail 4.0 – 10 regole per l’era digitale”, un testo che sfata molti luoghi comuni. Pensare a soddisfare i bisogni Inizio la chiacchierata con una domanda diretta: ma se le regole per digitalizzare e salvare il retail sono facili, perché semplicemente non vengono applicate? <<Perché siamo umani, è come il fumo. So che fa male ma non riesco a smettere>>. È la stessa cosa che penso anche io, solo raffigurata in modo netto e preciso. Inutile dire che Giuseppe…

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  • Digital Transformation: il turismo sarà hyper-personalized

    La trasformazione digitale lo sta proiettando verso il futuro, innovandolo in ogni aspetto: dalla prenotazione all’arrivo, dal prima al dopo ma, soprattutto, al durante. Il comune denominatore di queste tre fasi non risiede in una tecnologia specifica ma in una parola o, meglio, in un concetto sempre più predominante in sempre più ambiti, personalizzazione. Diamo un’occhiata ad alcuni dati:  Dal 1990 ad oggi il settore turismo non ha praticamente conosciuto rallentamenti, sostenendo un incremento annuale del 7%. Se trent’anni fa i viaggiatori totali a livello globale erano circa 400 milioni, oggi sono 1,5 miliardi. Un settore in perfetto stato di salute, che punta a stare ancora meglio grazie alla rivoluzione digitale (Digital transformation in the travel & tourism sector). ·     il 36%…

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  • Solid, la nuova invenzione del creatore di WWW

    Il nome di Tim Berners-Lee ci riguarda tutti al pari di quello di un parente stretto. Se oggi navighiamo, chattiamo, socializziamo in rete, ci diamo allo shopping elettronico o giochiamo nel web lo dobbiamo a lui. Sì, proprio a lui che ha scritto il primo server, il primo client, il primo http, l’Html, il primo sito al mondo e ha coniato la parola World Wide Web! Senza raccontare la sua lunga carriera, che è leggibile ovunque in rete, veniamo ai giorni nostri. Il fisico classe ’55 ha visto la sua creatura evolversi e svilupparsi durante gli ultimi 30 anni e non tutto gli è piaciuto. Nella sua visione il web deve essere accessibile a tutti, gratuito, libero e neutrale. Uno…

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  • Digital transformation: il problema dell’e-leadership

    Nella digital transformation le risorse umane contano e tanto. Ho avuto già modo di sottolinearlo ma vale la pena farlo ancora: la scelta delle figure preposte a seguirne le varie fasi di sviluppo è fondamentale. Le tecnologie servono, sono indispensabili, ma lo è parimenti la selezione degli uomini posti nelle posizioni apicali che devono guidarla. Quella che ho definito in precedenza la “strategia del talento” non riguarda solo gli interni da anni in azienda, che vanno riqualificati, aggiornati e lasciati liberi di esprimere le proprie potenzialità, ma anche le figure professionali specializzate, tirate dentro proprio perché esperte in determinati settori. Sono varie e sono molte. Il digitale infatti non distrugge lavoro, lo crea. Un lavoro per altro ben remunerato. Un…

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  • Gli step della digital transformation: primo reinventarsi

    Le aziende alle prese con la digital transformation lo sanno o lo capiranno a breve: affinché sia efficace e raggiunga gli obiettivi di produttività e miglioramento promessi, occorre che sia completa e profonda. Si tratta di un articolato viaggio composto da molte tappe, che non riguarda solo le tecnologie ma, soprattutto, le persone: chi organizza, chi gestisce e chi esegue possibilmente, anzi, auspicabilmente, mettendoci del suo. Il World Economic Forum ha tracciato alcuni dei punti salienti attraverso cui deve transitare la trasformazione digitale. E se il pensiero corre subito alle infrastrutture IT e ai dati, è bene anticipare che il primo e più importante elemento da perseguire riguarda poco la tecnologia e molto la propensione umana (Digital transformation and the…

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  • Digital transformation: l’importanza del capitale umano

    La trasformazione digitale pone le aziende su un circuito da gara: chi arriva prima, chi innova al meglio, passa in pole position e le altre dietro non possono che cercare di raggiungere, affiancare e, se possibile, doppiare la concorrenza. Ma come? L’ultimo studio di Prophet fornisce alcuni suggerimenti utili ai brand alle prese con il cambiamento. Il report “Catalysts: The Cultural Levers of Growth in the Digital Age” insiste in particolare su un punto: la digital transformation deve essere guidata in primis da una trasformazione culturale. Non solo all’interno, quindi intraziendale, ma anche vero l’esterno, ossia con i clienti. Solo così il rinnovamento si rivelerà efficace e il processo per ottenerlo seguirà una teoria ed una pratica coerenti e logiche,…

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