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  • Dove va il retail? Due chiacchiere con Giuseppe Stigliano

    In che direzione va il retail? Qual è suo stato di salute? È vero che i negozi fisici sono destinati a morire? Ho parlato di questo ed altro con Giuseppe Stigliano, autore insieme al padre del marketing moderno Philippe Kotler, di “Retail 4.0 – 10 regole per l’era digitale”, un testo che sfata molti luoghi comuni. Pensare a soddisfare i bisogni Inizio la chiacchierata con una domanda diretta: ma se le regole per digitalizzare e salvare il retail sono facili, perché semplicemente non vengono applicate? <<Perché siamo umani, è come il fumo. So che fa male ma non riesco a smettere>>. È la stessa cosa che penso anche io, solo raffigurata in modo netto e preciso. Inutile dire che Giuseppe…

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  • Edward Snowden: il whistleblowing è un diritto dei cittadini

    Edward Joseph Snowden ha scritto un libro. L’ex tecnico della Cia torna a far parlare di sé dalle pagine di Permanent record, nella versione italiana “Errore di sistema”. La sua storia è più o meno nota a tutti. Per quanti ancora non la conoscessero la riassumo in poche righe: informatico, classe ’83, Snowden ha lavorato alcuni anni per la Cia e per una società a sua volta collaboratrice della NSA, l’Agenzia per la sicurezza nazionale degli Stati Uniti. Un lavoro delicato il suo, che l’ha portato ad entrare in contatto con alcuni dei programmi segreti per il controllo della masse, che il Governo USA, insieme a quello britannico, stavano conducendo. In una parola: privacy. Non quella da proteggere come diritto…

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  • Subito un cloud pubblico made in Italy per supportare le PMI

    Negli anni ’50 il boom economico spinse fortemente l’industria automobilistica italiana. Merci e persone iniziarono a spostarsi con mezzi privati, cambiando il concetto di mobilità stessa. Fu così che nacque la necessità di nuove infrastrutture viarie, le autostrade, in grado di mettere in collegamento tra loro le città e le imprese, le aziende e le industrie con i lavoratori che vi prestavano la loro opera.  Le tasse dei cittadini furono convertite (almeno in parte), per sovvenzionare le reti della nuova percorribilità e supportare lo slancio economico del Paese.Le autostrade divennero i nuovi grandi hub della viabilità e dell’economia. Oggi, però, l’economia non corre più in superstrada, viaggia nel digitale. I grandi servizi digitali, come AWS (Amazon Web Services) per esempio,…

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  • Digital Transformation e banche: il caso hi-tech di NatWest

    Entro il 2030 fino all’80% delle banche tradizionali cesserà la propria attività. A sostenerlo sono gli analisti di Gartner, i quali rimarcano un fatto ormai pressoché evidente a tutti:  mantenendosi aggrappati agli stessi modelli operativi del secolo scorso, gli istituti finanziari corrono un rischio crescente di fallimento (Digitalization Will Make Most Heritage Financial Firms Irrelevant by 2030). Il “killer” è la Digital Transformation che, se da un lato supporta chi innova, dall’altro spinge in un burrone i recalcitranti. Le filiali fisiche chiudono. È un fatto. Può piacere o meno ma così è. E non basterà storcere il naso per arrestare un processo inarrestabile. Per sopravvivere, per avanzare, occorre adeguarsi e semmai anticipare. Oggi la concorrenza non è più tra le…

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  • Health Transformation, la via digitale alla salute

    Bello o brutto che sia è un fatto: la popolazione invecchia. E il sistema sanitario deve evolvere nei suoi sistemi, meccanismi e procedure per fare fronte alle nuove problematiche che ci attendono al varco. La strada da intraprendere è quella della Health Transformation, ossia della Digital Transformation applicata alla salute. Come già avvenuto in altri settori, il digitale irrompe e trasforma. In primis ottimizzando le risorse ed efficientando i modelli di consumo. La sanità pubblica non fa eccezione. Se vuole vincere le (ardue) sfide sociali e mantenere, se non anche innalzare, il livello di erogazione dei servizi- e sopravvivere -, dovrà necessariamente abbracciare le nuove tecnologie (Disruptive Health Transformation, patto tecnologia-sanità per le nuove sfide sociali). La vita clinica consultabile…

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  • La Digital Transformation innova l’automotive

    La digitalizzazione delle attività non è un qualcosa di astratto: inciderà sulla nostra quotidianità, sia che ci troviamo dal lato business che su quello del cliente. La moneta è la stessa: il profilo è il digitale, le due facce siamo noi che, di volta in volta, la viviamo da un piano e dall’altro. Secondo lo studio “Predicts 2019: Digital Drives a Paradigm Shift in Application Services”, condotto da Gartner, entro il 2021, ossia tra meno di due anni, il 15% di tutte le interazioni del servizio clienti sarà gestito esclusivamente dall’Intelligenza Artificiale. Si parla di un aumento del 400% rispetto al 2017. Di più: una ricerca di Accenture evidenzia che il 76% delle aziende sta investendo in tecnologia. Non una…

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