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  • Dove va il retail? Due chiacchiere con Giuseppe Stigliano

    In che direzione va il retail? Qual è suo stato di salute? È vero che i negozi fisici sono destinati a morire? Ho parlato di questo ed altro con Giuseppe Stigliano, autore insieme al padre del marketing moderno Philippe Kotler, di “Retail 4.0 – 10 regole per l’era digitale”, un testo che sfata molti luoghi comuni. Pensare a soddisfare i bisogni Inizio la chiacchierata con una domanda diretta: ma se le regole per digitalizzare e salvare il retail sono facili, perché semplicemente non vengono applicate? <<Perché siamo umani, è come il fumo. So che fa male ma non riesco a smettere>>. È la stessa cosa che penso anche io, solo raffigurata in modo netto e preciso. Inutile dire che Giuseppe…

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  • Gli step della digital transformation: primo reinventarsi

    Le aziende alle prese con la digital transformation lo sanno o lo capiranno a breve: affinché sia efficace e raggiunga gli obiettivi di produttività e miglioramento promessi, occorre che sia completa e profonda. Si tratta di un articolato viaggio composto da molte tappe, che non riguarda solo le tecnologie ma, soprattutto, le persone: chi organizza, chi gestisce e chi esegue possibilmente, anzi, auspicabilmente, mettendoci del suo. Il World Economic Forum ha tracciato alcuni dei punti salienti attraverso cui deve transitare la trasformazione digitale. E se il pensiero corre subito alle infrastrutture IT e ai dati, è bene anticipare che il primo e più importante elemento da perseguire riguarda poco la tecnologia e molto la propensione umana (Digital transformation and the…

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  • Digital transformation: l’importanza del capitale umano

    La trasformazione digitale pone le aziende su un circuito da gara: chi arriva prima, chi innova al meglio, passa in pole position e le altre dietro non possono che cercare di raggiungere, affiancare e, se possibile, doppiare la concorrenza. Ma come? L’ultimo studio di Prophet fornisce alcuni suggerimenti utili ai brand alle prese con il cambiamento. Il report “Catalysts: The Cultural Levers of Growth in the Digital Age” insiste in particolare su un punto: la digital transformation deve essere guidata in primis da una trasformazione culturale. Non solo all’interno, quindi intraziendale, ma anche vero l’esterno, ossia con i clienti. Solo così il rinnovamento si rivelerà efficace e il processo per ottenerlo seguirà una teoria ed una pratica coerenti e logiche,…

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  • Digital transformation, un’auto che viaggia se sai guidarla

    Aumentare l’efficienza del business attraverso la trasformazione digitale: se i dati sono una componente imprescindibile del processo di miglioramento aziendale, non esauriscono però tutti gli elementi necessari al suo compimento. Molti dei quali non riguardano le tecnologie in senso stretto ma l’attitudine e la propensione al cambiamento di quanti devono guidare un’azienda verso il futuro. Uno studio condotto da Oracle in collaborazione con l’Otto Beisheim School of Management ha analizzato la questione, ponendo l’accento proprio sull’importanza della qualità dell’approccio alla digital transformation. Il discorso è molto semplice: le tecnologie sono un’automobile che può essere potente e veloce quanto vogliamo ma, se abbiamo paura di guidarla, non sappiamo farlo o in generale siamo prevenuti verso i motori, non ci porterà da…

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  • Libra, quando le multinazionali schiacciano la politica

    Dopo mesi di rumors, infine l’annuncio ufficiale è arrivato: Facebook avrà la sua moneta elettronica, Libra. Gaudio, giubilo e tripudio? Non tanto e non per tutti. Almeno non per coloro che non si sono limitati a guardare i dettagli ma hanno preferito abbracciare una visione d’insieme e a lungo termine. E questa visione porta con sé un’ombra che si proietta sul futuro. In primis su quello della politica che, in silenzio, sta derogando senza combattere alla sua funzione di guida e regolamentazione. Il sistema messo in atto da Mr. Zuckerberg è geniale e porta le monete elettroniche a superare i limiti che le stesse non sono riuscite a valicare. Ma quando si tratta di Facebook nulla è a costo zero…

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  • Digital transformation: oltre i dati la customer experience

    Si fa presto a dire dati. Che siano basilari per il business è cosa arcinota; che occorra essere in grado di analizzarli pure e che l’analisi debba essere condotta in funzione di obiettivi strategici anche. Il punto è che qualunque piano di trasformazione digitale, ormai non può prescindere dal tenere in conto almeno altri due fattori. Il primo è la misurazione dell’efficacia di qualsiasi azione intrapresa. Il secondo è il cliente. Se si trascura quello, a nulla varrà la più articolata e precisa delle iniziative. Grazie ai dati, infatti, oggi siamo capaci di misurare sempre più elementi, dalle azioni degli utenti al loro sentiment e persino alle reazioni emotive. Ogni step dovrebbe dunque essere seguito da un’attenta valutazione. Soprattutto se…

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